1. Quem somos
Este site (rinoplastiafernandadelosi.com.br) é o canal oficial de comunicação da Dra. Fernanda Delosi, médica Otorrinolaringologista especializada em Rinoplastia e Cirurgias Faciais, CRM ativo no estado de São Paulo. Esta Política de Privacidade explica quais dados coletamos quando você visita este site, por que coletamos e como você pode exercer seus direitos sobre eles, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e com os requisitos de políticas de anúncios do Google Ads e Meta Ads (Facebook/Instagram).
2. Quais dados coletamos
Coletamos os seguintes tipos de dados quando você interage com este site:
- Dados de contato fornecidos voluntariamente: nome, número de telefone/WhatsApp e mensagens enviadas quando você utiliza os botões de "Agendar Consulta" ou "WhatsApp" presentes no site.
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas e tempo de permanência, coletados automaticamente por meio de cookies e tecnologias semelhantes.
- Dados de origem de tráfego: informações sobre como você chegou até o site (ex.: anúncios do Google Ads ou Meta Ads/Instagram Ads), utilizadas para mensurar a eficácia das campanhas.
3. Como utilizamos seus dados
- Responder ao seu contato e agendar consultas;
- Melhorar a experiência de navegação e o conteúdo do site;
- Medir o desempenho de campanhas publicitárias (Google Ads e Meta Ads) e otimizar o investimento em anúncios;
- Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis à atividade médica.
Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais a terceiros.
4. Cookies e tecnologias de terceiros
Este site utiliza serviços de terceiros que podem coletar dados por meio de cookies e pixels, incluindo:
- Google Maps — para exibir a localização dos endereços de atendimento;
- Google Ads / Meta Ads (Pixel do Facebook/Instagram) — para mensuração e remarketing de campanhas publicitárias;
- Instagram — para exibir publicações e permitir o acesso ao perfil oficial;
- WhatsApp — para viabilizar o contato direto via link/botão de mensagem.
Cada um desses serviços possui sua própria política de privacidade, que recomendamos consultar: Google, Meta e WhatsApp.
5. Compartilhamento de dados
Seus dados podem ser compartilhados apenas com prestadores de serviço estritamente necessários para o funcionamento do site e das campanhas de marketing (ex.: agência de marketing responsável pela gestão de anúncios), sempre sob obrigação de confidencialidade, ou quando exigido por lei ou ordem judicial.
6. Seus direitos
De acordo com a LGPD, você tem direito a:
- Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
- Acessar, corrigir ou solicitar a exclusão dos seus dados;
- Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- Revogar o consentimento dado anteriormente;
- Opor-se a tratamentos realizados em desacordo com a lei.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo WhatsApp (11) 91785-3950.
7. Armazenamento e segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração. Os dados são mantidos apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por lei.
8. Alterações nesta política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou em requisitos legais e de plataformas de anúncios. Recomendamos revisar esta página regularmente.
9. Contato
Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato:
- WhatsApp: (11) 91785-3950
- Instagram: @fedelosi